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        未開封面條內有蒼蠅 我會助消費者獲十倍賠償

        北京市消費者何女士從某短視頻APP上購買了12袋玉米面條,發現其中一袋尚未開封食用的面條內有蒼蠅。她向商家反映后遲遲未得到解決,不得已,選擇向中國質量萬里行促進會投訴,最終獲返還本金及10倍賠償處理結果。

        近日,何女士花70元在某短視頻APP上購買了12袋玉米面條,吃完幾袋后,她發現剩余產品中有一袋未開封食用的面條內有蒼蠅。何女士立即向商家反映情況,但一直沒有得到滿意的處理結果,遂向我會尋求幫助。

        接到何女士投訴后,我會立即聯系平臺電商客服中心1010熱線,經多次協調催辦,最終平臺給出了退還本金及10倍賠償的處理,何女士對此很滿意。


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        從近年來我會接到的與短視頻APP平臺有關的投訴信息看,問題主要集中在:商品質量差、虛假宣傳、促銷活動欺詐、推送虛假鏈接等,有的平臺甚至成為不法分子或別有用心的人造謠傳謠的載體。

          憑借創作靈活、形式多樣、互動性強優勢,短視頻直播平臺眼下備受消費者青睞,不少人還喜歡在該平臺上購買價廉物美的東西。商家也看好這一新型營銷模式,利用“短視頻+直播”,快速地與消費者“搭上線”,將流量變現為看得見的“真金白銀”。但短視頻直播因為存在創作門檻低、市場體量龐大、產業鏈復雜、調查取證難等問題,也給相關部門監督執法帶來了全新挑戰。

        對此,我會提醒廣大消費者,要增強自我防范意識,不要輕信短視頻APP平臺上帶有營銷等性質的內容,更不要輕易向對方轉賬匯款。另外,在短視頻APP平臺上購物時,要保留聊天記錄截圖、轉賬記錄等信息,以便出現問題時與商家及平臺交涉。(張洪媖/文)


        發布時間:2022-05-09 來源:
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